Wie setzte ich einen Notruf richtig ab?

Wissen Sie was zu tun ist, wenn sie mal die Feuerwehr oder den Rettungsdienst brauchen? 

Hier haben wir für Sie eine kleine Liste der wichtigsten Angaben zusammengestellt, die Sie bei einem Notruf beachten sollten.  

Wo ist es passiert? 

Hier geben Sie dem Disponenten in der  Rettungsleitstelle so genau wie möglich alle Angaben durch, wo die Rettungskräfte benötigt werden. Informieren Sie sich besser vorher über Ort, Strasse und Hausnummer. Sollten sie nicht ortskundig sein, versuchen Sie durch das Fragen von Passanten oder Anwohner den Ort des Geschehens ausfindig zu machen. Auf Autobahnen und Bundesstraßen, achten Sie bitte auf korrekte Angabe der Fahrtrichtung, wenn möglich auch Kilometerangaben. 

Für Mobilfunkbesitzer ist es besonderst wichtig, dass Ihre Angaben besonders präzise sind, da sie mit Ihrem Mobiltelefon nicht geortet werden können. 

   Was ist passiert?  

 Geben Sie eine kurze Beschreibung der Ereignisse. Handelt es sich um einen Feuer, einen Unfall, bewusstlose Person etc.

 Wie viele Personen (Verletzte/Erkrankte) sind betroffen? 

Hier ist es wichtig, möglichst genau anzugeben, wie viele verletzte Personen sich vor Ort befinden, damit die Rettungsleitstelle genügend Einsatzkräfte alarmieren kann. Bei Großschadenslagen z.B. einem Busunglück oder einem Gebäudebrand, bei denen es nicht möglich ist eine genau Anzahl der verletzten Personen durchzugeben, reicht auch eine Schätzung aus. Bitte neigen Sie hier nicht zu Unter- bzw. Übertreibungen.

Welche Verletzungen/Erkrankung?  

Versuchen Sie, soweit es Ihnen möglich ist, die Verletzungen einzuschätzen z.B. Brandverletzungen, Schnittverletzungen etc. 

Wer meldet das Ereignis? 

Nennen Sie hier dem Disponenten Ihren Namen und die Rückrufnummer, um für evtl. Rückfragen erreichbar zu sein. Bleiben Sie, wenn möglich, in der Nähe des Telefons. 

Nun haben sie die fünf "W"-Fragen abgehandelt. Nun sollten Sie weiterhin in der Leitung bleiben um evtl. Rückfragen seitens der Leitstelle beantworten zu können. Das Gespräch wird durch den Disponent der Leitstelle beendet. 

Beachten Sie bitte, dass fehlende oder ungenau Angaben, zu Zeitverzögerungen führen können, die in Einzelfällen tödlich sein können.